Starszy Specjalista ds. Wsparcia Aplikacji (II linia wsparcia)

Miejsce pracy: Warszawa, Al. Jerozolimskie 96

Do zadań osoby pracującej na tym stanowisku należeć będzie:

Wspieranie procesu zarządzania bazą zgłoszeń jako II linia wsparcia - weryfikacja, określanie typu i statusu pojawiających się zagadnień, przypisywanie ich do odpowiedniej jednostki oraz przydzielanie ich do pozostałych członków zespołu
Aktywny udział w testach oraz wdrożeniach wspieranych systemów (w tym wykonywanie testów oraz przygotowywanie wymaganej dokumentacji)
Testowanie rozwiązań do zgłoszonych zagadnień oraz dbanie o ciągłą optymalizację procesów, proponowanie i wdrażanie nowych rozwiązań
Wsparcie instalacji poprawek oraz pełnych wersji systemu/aplikacji
Przygotowywanie raportów ad-hoc, tworzenie zapytań SQL i procedur składowanych oraz skryptów korygujących dane w systemach
Utrzymywanie kontaktów z użytkownikami systemów IT spółek Medicover (Polska, Rumunia, Węgry)
Zaawansowane analizowanie i rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników z wykorzystaniem wiedzy innych zespołów oraz biznesu
Opisywanie zgłaszanych problemów i przekazywanie ich do dostawców (w języku angielskim)

Szukamy Ciebie jeśli:

Posiadasz minimum rok doświadczenia na podobnym stanowisku
Dobrze czujesz się w pracy wymagającej samodzielności i inicjatywy
Posiadasz wiedzę na temat technologii Webowych (HTML, aplikacje klient <> serwer)
Umiesz wykorzystać narzędzia takie jak: Swagger, Postman, WCF Client, SoapUI
Tworzysz zapytania w języku SQL na bazach danych MS SQL
Potrafisz skutecznie analizować złożone problemy w zakresie wsparcia aplikacji oraz procesów biznesowych
Swobodnie komunikujesz się w języku angielskim (poziom ~B2)

Dlaczego warto do nas dołączyć?

Zdobywaj z nami wiedzę i doświadczenie. Wiedzę od naszych ekspertów i współpracowników – liczymy już prawie 200 osób. Doświadczenie poprzez pracę przy różnorodnych projektach – jesteśmy firmą wielobiznesową, a działamy w takich obszarach jak: opieka medyczna, stomatologia, optyk, sieć aptek czy kluby fitness
Przedsiębiorczość to jedna z naszych wartości, którą kierujemy się w pracy. Twórz z nami innowacyjne rozwiązania i kreuj obraz współczesnej branży medycznej
Rozwijaj się w różnych technologiach. Korzystamy z wielu nowoczesnych narzędzi i cały czas poszukujemy nowych rozwiązań
Pracujemy w środowisku międzynarodowym i implementujemy nasze rozwiązania na inne rynki zagraniczne (min. Rumunia, Indie)
Ważny jest dla nas rozwój naszych pracowników, dlatego z programem „Sięgaj Wyżej z Medicover” pokierujesz swoją ścieżką kariery w obranym przez Ciebie kierunku
Forma współpracy: umowa o pracę
Model pracy: możliwość pracy stacjonarnej, hybrydowej lub 100% zdalnej
Benefity: prywatna opieka medyczna, dostęp i dofinansowanie platformy Medicover Benefits (m.in. bilety do kina, teatru, karnety sportowe), dostęp do szkoleń wewnętrznych oraz zewnętrznych, dostęp do nauki języka angielskiego, zniżki na usługi i produkty oferowane przez spółki Medicover, grupowe ubezpieczenie NNW