Specjalista / Starszy Specjalista ds. Helpdesk w Biurze Informatyki

Opis stanowiska

• czuwanie nad prawidłowym funkcjonowaniem sprzętu komputerowego w Agencji;
• konfiguracja stacji roboczych;
• aktualizacja oprogramowania na stacjach roboczych;
• bieżące wsparcie dla pracowników Agencji w zakresie usuwania problemów w funkcjonowaniu sprzętu komputerowego i dostosowania go do potrzeb użytkowników;
• obsługa zgłoszeń użytkowników przy pomocy systemu GLPI;
• wspieranie wdrożeń systemów informatycznych Agencji;
• prowadzenie szkoleń i tworzenie instrukcji użytkowania zasobów IT;
• uaktualnianie dokumentacji zasobów informatycznych Agencji;
• prowadzenie ewidencji sprzętu komputerowego oraz licencji zakupionego oprogramowania;
• opracowywanie wymagań technicznych do dokumentacji przetargowej.

Wymagania

• wykształcenia średniego,
• znajomości systemu Windows 10,
• znajomości zagadnień związanych z budową i funkcjonowaniem sprzętu komputerowego,
• wiedzy z zakresu sieci LAN oraz funkcjonowania protokołu TCP/IP,
• znajomość języka angielskiego co najmniej na poziomie umożliwiającym korzystanie z dokumentacji technicznej,
• samodzielności i zaangażowania w realizację powierzonych zadań.

• wykształcenie wyższe – informatyka lub pokrewne,
• wiedza z zakresu DNS, DHCP, FileServer oraz PrintServer,
• znajomość usług Active Directory w kontekście zarządzania uprawnieniami użytkowników domenowych,
• doświadczenie w pracy z systemami do zarządzania zgłoszeniami i zasobami,
• co najmniej 2-letnie doświadczenie w pracy na stanowisku typu helpdesk w zakresie:
  • zarządzania systemami Windows 10,
  • rozwiązywania problemów ze sprzętem i oprogramowaniem, w środowisku składającym się z przynajmniej 100 hostów,
• znajomość technologii Azure od strony administracyjnej (Teams, OneDrive, Sharepoint, Exchange),
• wysoka kultura osobista i umiejętność efektywnego komunikowania się z użytkownikami,
• umiejętności analityczne,
• umiejętność współpracy w zespole, w tym dzielenia się wiedzą.

Oferujemy

• umowę o pracę,
• premię regulaminową,
• prywatną opiekę medyczną,
• grupowe ubezpieczenie na życie,
• szkolenia,
• atrakcyjną lokalizację,
• wydarzenia integracyjne,
• programy socjalne.