Menedżer / Menedżerka ds. Zarządzania Incydentami IT (Major Incident Manager)

Data publikacji: dzisiaj Firma: LUX MED Sp. z o.o. Miasto: Warszawa
Menedżer / Menedżerka ds. Zarządzania Incydentami IT (Major Incident Manager)
Lokalizacja: Warszawa

Wymagania wobec Ciebie:
  • Wykształcenie wyższe, preferowane informatyczne.
  • Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku.
  • Preferowana dobra znajomość języka angielskiego (B1/B2).
  • Znajomość procesów ITIL związanych z rolą na poziomie eksperckim.
  • Znajomość rozwiązań biurowych Microsoft.
  • Znajomość Jira, Confluence.
  • Podstawowa wiedza na temat systemów operacyjnych Windows i Linux.
  • Umiejętność pracy w sytuacjach stresujących (awaria).
  • Umiejętność koordynowania pracą grupy osób.
  • Dokładność, rzetelność, kreatywność.
  • Umiejętność analitycznego myślenia.
Twoją rolą będzie:
  • Koordynacja i przywracanie działania usług IT, minimalizując negatywny wpływ na działalność firmy.
  • Kreowanie Warroomu, koordynacja działań, monitorowanie i dokumentowanie ich postępów podczas incydentów IT.
  • Rozwój i doskonalenie spójnego i wydajnego procesu Zarządzania Incydentami.
  • Ciągłe utrzymywanie i rozwijanie narzędzi oraz zasobów, w celu skutecznego zarządzania poważnymi incydentami.
  • Sporządzanie raportów poawaryjnych.
  • Prowadzenie komunikacji biznesowej i technicznej dotyczącej wpływu incydentu i postępach w procesie odzyskiwania do sieci odbiorców, za pomocą standardowych narzędzi do Zarządzania Incydentami (sms,e-mail).
  • Dostarczanie wkładu dotyczącego awarii do Procesu Zarządzania Problemami.
  • Rozwój i doskonalenie spójnego i wydajnego procesu Zarządzania Problemami.
  • Ciągłe doskonalenie i realizacja procesów Kontroli Jakości Usług IT.
  • Ścisła współpraca oraz merytoryczne wsparcie pracowników Pionu IT w zakresie realizowanych projektów.
  • Ścisła współpraca z Departamentem Ryzyka w obszarze Planów Ciągłości Działania dla Grupy LUX MED
W Grupie LUX MED tworzymy środowisko pracy, w którym każdy może czuć się sobą – niezależnie od wieku, płci czy stanu zdrowia. Nasz proces rekrutacyjny jest neutralny płciowo i zapewnia równe szanse wszystkim aplikującym.


Poczuj komfort pracy z nami
  • Opieka Medyczna
  • Ubezpieczenie szpitalne
  • Karta sportowa
  • Program wellbeingowy
  • Możliwość pracy hybrydowej
  • Profesjonalne szkolenia
  • Parking
  • Ubezpieczenie na życie
  • Kursy języka angielskiego
  • Program Poleceń
APLIKUJ TERAZ